УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 (семи) дней после его получения без указания причин возврата.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• не нарушена целостность защитной упаковки (термоусадочная пленка, слюда, контроль вскрытия);
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек или иное доказательство приобретения товара у нас).

Важно: согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если их упаковка была вскрыта после получения.

2. Порядок возврата денежных средств

При отказе потребителя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Срок возврата денежных средств — не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и фактического получения товара на склад Продавца.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак (неисправность дозатора, нарушение герметичности флакона), вы имеете право на замену товара или полный возврат средств, включая стоимость доставки. В этом случае необходимо направить претензию с фото/видео фиксацией дефекта.